Termos e Condições

Atenção! Ao realizar uma compra na Morningstar, você concorda com os termos e condições de venda abaixo.

Sobre os produtos:

  • Os produtos são apresentados no site com o maior nível de detalhamento possível, a descrição de todos os itens inclusos e fotos ilustrativas.

  • Devido aos diferentes calibramentos de monitores e diferentes condições de luz, a cor do produto final pode variar um pouco em relação às fotos do site. A Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

  • Todos os produtos e acessórios vendidos pela Morningstar são fabricados através de um processo artesanal e, por isso, podem variar um pouco entre si e em relação às fotos disponíveis no site. A Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

Sobre o uso por crianças:

  • Os produtos da Morningstar são produtos artísticos frágeis e com peças pequenas, por isso não devem ser manuseados por crianças menores de 13 anos sem a presença de um adulto responsável. No caso de um acidente, a Morningstar não pode ser considerada responsável.

Sobre a compra dos produtos:

  • Nossos produtos podem ser comprados diretamente no site, de acordo com o estoque disponível.

  • Os clientes podem comprar apenas uma doll por vez. Caso um cliente compre mais de uma doll no mesmo pedido, ele será cancelado e o valor reembolsado.

  • Toda vez que houver uma atualização do estoque, avisaremos tanto no nosso site quanto nos nossos canais em mídias sociais.

  • Não aceitamos mais pedidos por pré-venda.

  • Não fazemos reservas de produtos, mas podemos negociar situações especiais, basta entrar em contato conosco.

Sobre os serviços prestados por nossas parceiras:

  • A Morningstar possui artistas parceiras que podem fazer um trabalho de customização nos nossos produtos, como face-up.

  • Estas artistas são independentes da Morningstar e não representam a empresa, e vice-versa. É uma relação de parceria, onde buscamos oferecer o melhor custo-benefício para o cliente.

  • O custo dos serviços prestados por nossas parceiras não está incluso no preço exibido no site da Morningstar. Esse custo deve ser negociado entre o cliente e a artista, e a Morningstar não interfere nem se responsabiliza pelo que for acertado nesse acordo.

  • Caso o cliente tenha interesse nos serviços de uma das nossas parceiras, basta avisar no momento da compra, que ajudamos o contato entre as duas partes.

  • Após o cliente e a artista acertarem o trabalho a ser realizado, a Morningstar envia o produto direto para a artista. Depois de terminado seu trabalho, a artista devolve o produto à Morningstar e nós cuidamos do envio ao cliente.

  • Não há custos adicionais ao cliente referente ao transporte do produto entre a artista e a Morningstar.

  • A Morningstar não se responsabiliza por problemas decorrentes do trabalho da artista.

  • Saiba mais sobre nossas artistas parceiros na página Nossas Parceiras.

Sobre os preços:

  • Todos os preços estão e serão cobrados em reais brasileiros (BRL).

  • Ao lado dos preços em reais, disponibilizamos o valor convertido para dólares americanos (USD) para consulta. O valor final cobrado pelo PayPal ou pela companhia de cartão de crédito pode variar de acordo com a flutuação da cotação do dólar.

  • Os preços disponibilizados no site não incluem o custo do envio, que é cobrado à parte (quando aplicável - ver seção Sobre o envio).

  • Os preços disponibilizados no site também não incluem possíveis impostos alfandegários. Busque se informar sobre os impostos cobrados no seu país sobre importações antes de fazer o pedido.

Sobre o pagamento por clientes brasileiros:

  • Para clientes brasileiros, disponibilizamos três modos de pagamento: PayPal, PagSeguro e transferência/depósito bancário.

  • Os pagamentos podem ser à vista, parcelados no cartão de crédito (apenas pelo PagSeguro) ou em layaway, à escolha do cliente.

  • No caso de pagamento via transferência ou depósito bancário, enviaremos as informações necessárias por email e o cliente terá 5 dias úteis para acertá-lo. O pedido só será confirmado quando o valor for creditado na conta designada pela Morningstar, caso contrário será cancelado.

Sobre o pagamento por clientes internacionais:

  • Para clientes internacionais, disponibilizamos apenas um modo de pagamento: PayPal.

  • Os pagamentos podem ser à vista ou em layaway, à escolha do cliente.

Sobre nosso sistema de layaway:

  • No sistema de layaway o produto é cobrado em duas parcelas, a primeira para ser paga no ato do pedido e a outra em 30 dias.

  • Enviaremos por email as instruções de pagamento e o cliente terá até 5 dias úteis para acertar a primeira parcela. Se não realizar o pagamento a tempo, o pedido será cancelado.

  • Após 30 dias, avisaremos o cliente do pagamento da segunda parcela, e ele terá até 5 dias úteis para acertá-lo. Se não realizar o pagamento à tempo, o pedido será cancelado.

  • O produto só será enviado após o pagamento de todas as parcelas.

  • Caso o pedido seja cancelado em qualquer etapa do processo de layaway, seja por demanda do cliente, seja por decisão da Morningstar, devolveremos todo o valor que já tenha sido pago.

Sobre o envio:

  • Após a confirmação do pedido, enviaremos o produto em até 7 dias corridos. O pedido pode ser cancelado durante esse período, sem nenhum custo para o cliente, basta entrar em contato conosco. Para mais informações, veja a seção Sobre cancelamentos, defeitos e trocas.

  • Disponibilizamos dois métodos de envio para clientes brasileiros: SEDEX ou PAC. O cliente receberá o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada. Para mais informações sobre o SEDEX e o PAC, visite o site dos correios brasileiros.

  • Para clientes internacionais, durante a pandemia de COVID-19, estaremos enviando através da DHL. O cliente receberá o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada. Porém, alguns países podem impôr novas restrições a qualquer momento, e se ocorrer algum problema, entraremos em contato com o cliente para resolvê-lo.

Não nos responsabilizamos por perdas causadas pelos sistemas postais.

Sobre cancelamentos, defeitos e trocas:

  • Para cancelar seu pedido, basta entrar em contato conosco.

  • Se o produto não tiver sido enviado ainda, o pedido será cancelado imediatamente e o valor total reembolsado o mais rápido possível, dependendo da forma de pagamento.

  • Caso o produto já estiver em trânsito, pedimos encarecidamente que o cliente aguarde sua chegada para resolvermos a devolução e o reembolso do valor (ver tópico seguinte).

  • Seguindo a lei brasileira, o cliente tem até 7 dias corridos da chegada do produto para mudar de idéia e desistir da compra. Neste caso, o cliente deve entrar em contato conosco para acertar o retorno do produto, que deve estar em perfeitas condições. Caso esteja tudo certo, o cliente será reembolsado.

  • Caso uma peça chegue quebrada por conta de manuseio indevido por parte do serviço postal, podemos substituí-la sem custo adicional desde que seja enviada uma foto da peça em até 7 dias da data do recebimento do produto pelo cliente, de acordo com o serviço postal responsável.

  • Caso alguma peça quebre fora do período de garantia e o cliente desejar uma nova, podemos vender essa peça separadamente, mas a cor pode variar. A Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

Sobre a garantia do produto:

  • Seguindo a lei brasileira, disponibilizamos 90 dias de garantia a partir da data do recebimento do produto.

  • Caso o produto apresente alguma não-conformidade nesse período, o cliente pode exigir o reembolso, uma troca da peça defeituosa ou do produto inteiro. No caso de troca, é possível que a cor do produto seja diferente, e a Morningstar não pode ser considerada responsável por tais diferenças.

  • Não serão cobertos pela garantia produtos que forem modificados pelo cliente. São consideradas modificações qualquer mudança na escultura do produto. Exemplos: lixar, furar, cortar ou talhar as peças, aumentar o tamanho de uma peça com algum produto químico, etc.

  • Não serão cobertos pela garantia produtos que forem mal utilizados pelo cliente. É considerado mal uso do produto qualquer ação por parte do cliente que esteja listado no manual como indevido.

Sobre a propriedade intelectual da Morningstar:

  • Todos os produtos vendidos pela Morningstar são registrados e protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual, não podendo ser reproduzidos sem autorização.

  • Todo o conteúdo do site da Morningstar é propriedade intelectual da Morningstar e não pode ser reproduzido sem autorização.

Sobre este documento:

  • A Morningstar reserva o direito de modificar o conteúdo destes termos a qualquer momento.

 

  • Cada pedido está sujeito aos termos disponíveis no site no momento da sua confirmação.

Última atualização: 22/10/2020